物流也是很多電商平臺商家需要關注的服務領域，目前，由于生活節奏的加快，人們對物流的時效性要求越來越高，企業提供的物流服務對用戶也起著重要作用。接下來，我們來談談如何處理售后物流？

　　1.注意交貨期,配送是電子商務企業為用戶提供物流服務的起點。電商平臺對商品配送有非常嚴格的規定，不同的商品對配送時間有不同的要求。
　　2.平臺對貨物交付的一般時限要求如果商家在后臺上架時選擇承諾更短的發貨周期，發貨周期將以商家在管理后臺選擇并在商品詳情頁承諾的發貨周期為準。當然，這些交貨時間限制是從訂單形成一個組的時間開始計算的。
　　3.電子商務平臺企業的物流服務離不開與物流企業的合作。因此，企業應該與服務質量高、實力強、速度有保證的快遞公司合作，為用戶提供高效的物流服務。此外，商家需要在快遞公司提貨后仔細查看送貨地點，確保沒有丟失包裹；根據店內銷售情況，控制庫存，做好采購，及時補貨和調撥，保證貨源充足。
　　4.在店鋪經營過程中，商家不得不面對退款和售后的問題。如遇退款或售后問題，商家應及時與買家溝通，給予反饋和回復，以便處理售后服務訂單。
　　5.及時查看物流情況，減少糾紛,商家接到物流投訴后，要及時了解相應的問題，并找出相關問題的原因。在官方物流網站上核實物流信息。萬一出現漏送或者快遞丟失的情況，商家要和物流公司溝通，避免平臺判斷為假送。同時，商家還需要聯系買家，說明具體的物流情況，消除買家的疑慮，并針對具體的物流異常情況給出相應的補救方案，給買家一定的保障。