貨物運輸服務訂單是鐵路運輸企業辦理貨物運輸和運輸服務時使用的，是鐵路貨物運輸合同的組成部分。

　　鐵路車輛貨物運輸服務訂單（以下簡稱訂單）是托運人和承運人之間就鐵路貨物運輸作出的要約和承諾。主要包括貨物運輸時限、始發站、到站、托運人、收貨人、產品名稱、車型、車輛數量、噸位等，以及相關服務。該訂單取代了傳統的用車排期，使承運人和托運人的權利、義務和責任更加清晰，使用更加方便。
　　車輛貨單一式兩份，由發貨人正確填寫，內容完整，字跡清晰，不可涂改。鐵路貨運規劃人員予以受理，審核通過后加蓋人名，一份退還托運人，一份留存。與鐵路相連的托運人可以通過網絡直接向鐵路提交訂單。
　　托運人可以隨時向裝貨站提交訂單。鐵路部門隨時受理、審批。對可提前運輸的穩定大宗物資，托運人可在每月19日前向裝貨站提交訂單，鐵路部門將納入下月計劃集中審核，統一安排重點保證。緊急救援和緊急運輸物資的訂單將隨時接受，立即審核，優先運輸。容量松散方向的訂單可以接受，并由計算機系統自動審核。托運人可以根據自己的實際情況選擇提交訂單的時間和方式，鐵路運輸部門盡量滿足托運人的不同需求。批準的訂單在當月有效，不會進行運輸變更。
　　鐵路裝貨站應當及時將訂單的批準結果通知托運人。托運人應根據訂單批準的車輛數量、到站等情況，根據實際需要向車站提出裝車請求，同時做好裝車準備，將貨物移入他選擇的車站或專線。
　　托運人在辦理零擔、集裝箱和火車貨物運輸時，將填寫完整的零擔、集裝箱和火車服務訂單一式兩份提交給裝貨站。訂單上的日期和車站日期戳，給發貨人一份并保留一份。鐵路部門據此安排運輸，并通知托運人將貨物移入倉庫或集裝箱。